Отзывы о Клуб путешествий Релакс в Рязани

Собралась отдохнуть с мужем в Будапеште (шенгенская виза открыта). Рассматривала различные варианты: отдельно билеты на самолет, отдельно – отель. Услышала рекламу турфирмы «Релакс»… Зашла на сайт, выбрала устраивающее меня предложение, позвонила менеджеру. Цена, озвученная менеджером, оказалась выше указанной на сайте на 8 тыс.руб., тем не менее я согласилась. Авиакомпания wizzair осуществляет перевозку пассажиров только с ручной кладью. За багаж весом 23кг.надо доплачивать 20евро в одну сторону. Я заказала 1 место багажа.
Шалабаева Галина прислала мне на электронную почту подписанный договор с печатью агентства. Указанную в договоре сумму я перечислила на банковскую карту. Галина не смогла забронировать тур с указанием одного места багажа. Всё оставили до следующего дня. Зайдя на сайт туроператора я выяснила, что такое бронирование возможно, также туроператор предоставляет бесплатную экскурсию по Дунаю с бокалом шампанского при бронировании на 7 ночей (об этом менеджер умолчал).
При бронировании тура на следующий день оказалось, что оформить одно место багажа можно и, действительно, предоставляется бесплатная экскурсия!!! Но стоимость тура увеличилась на 140евро!
Галина в устной форме признает свою вину, но мне от этого не легче: меня лишили отдыха. Ждала компромиссных решений от руководства – бесполезно!
От тура я отказалась, буду подавать в суд по защите прав потребителя с возмещением морального ущерба.
Вывод: некомпетентные сотрудники, фирма, не дорожащая своей репутацией!