Каталог медучреждений - Россия
- Ленинградская область
- Санкт-Петербург
- Ветеринарные клиники, ветеринары
Отзывы о Ветеринарный центр Северный в Санкт-Петербурге
Оставить отзывГород: Санкт-Петербург
Адрес: ул. Есенина, 1, корп.1
Телефоны: +7 (812) 650-59-34
26.04.19 я была в клинике на Есенина, 1. Кровь у собаки взяли быстро, но проблемы возникли с администратором (имя не знаю, бейджика не было). Я вышла из процедурной со своей нервничавшей собакой на кассу к администратору, она мне сказала подождать пока она закончит диалог и дела с другой женщиной. Я села, ждала. Дальше этой женщине предложили выйти погулять и подождать кого-то на улице, если она хочет и она ушла. Мне опять сказали посидеть подождать дальше, касса при этом свободна. Пришёл мужчина, проконсультировался по витаминам, общение было долгим, сказал что-то отложить, придёт и докупит вечером.
Мне также все ещё надо сидеть ждать, меня не обслуживает.
Пришёл курьер, администратор сразу переключилась на него, они улыбались выясняли сегодняшнюю дату и вернулась первая женщина и опять только общение с ней, меня полное игнорирование. В итоге эта женщина сказала, что придёт потом и купит что то, что сейчас денег не взяла.
Я начала выяснять что же меня заставляют ждать? Администратору это не понравилось и она сказала, что физически меня не могла рассчитать, ей было некогда.
Мне на попытку задать ей вопрос и сделать замечание, нагло сказала, демонстративно отложив бумагу по моему анализу в сторону, цитирую: «Вы хотите чтобы я с вами скандалила или чтобы я вас рассчитала?» Она сама лучше всех знает как правильно работать. После этой фразы мне действительно захотелось выяснить все на повышенных тонах и поставить ее на место, еле сдержалась. Доношу до руководства ситуацию, может вас она послушает.
Это не работа администратора, это безобразие!
На мой чек было потрачено 1,5 минуты, а я прождала около 25 минут, пока она соизволит это сделать. Вот у меня вопрос этой «администратору» зачем мне слышать все эти диалоги и тратить нервы? У меня своих дел полно.
Прошу наказать финансово такого работника. Клиника в итоге из-за ее некомпетентного поведения потеряла клиента с 2 питомцами, живущего рядом и хотевшего регулярно посещать данную клинику на осмотры, прививки, анализы и прочее.
И конечно же она не извинилась, «она все делала правильно, я могу и подождать»
Посмотрите камеры, как ей доставляло удовольствие мучить меня и мою собаку, которая скулила уже.
Делаю вывод, что клинике новые клиенты не нужны, раз администратору так многое позволяется, решать сколько вне очереди обслуживать, игнорировать одних, любезничать с другими и распоряжаться чужим временем, говорить подобные фразы.
В итоге 2 чека за полчаса это цитирую: «Физически она не успевает».
Подобрали котенка на улице, у него были немного глазки красные и уши грязные, в целом котенок по внешнему виду был здоров, был бодрым игрался. Принесли в это клинику что бы его посмотрели, в итоге у него якобы предположили что у него куча инфекций, и практически все под вопросом кроме одного какого то вируса. В итоге назначили лечение на 7 дней, причем без сдачи анализов вообще.
На второй день котенку уже становилось хуже, мы говорили о его состоянии но они говорили все равно колоть, на 3 день котенок начал рыгать и ничего не ел. Мы опять же принесли котенка и сказали им об этом, они все равно сказали нужно дальше колоть. На 4 день у него отказали ноги, в итоге к вечеру он умер.
У котенка не взяли анализов, и назначили лечение сильными антибиотиками, и притом что по всему эти антибиотики не подходили котенку и они даже при всей симптоматике не прекратили лечение, при том что они вообще лечили его от инфекций которые даже небыли подтверждены.
Этот отзыв для персонала, который там работает, что бы они задумались над тем что они делают. И для тех кто хочет что бы их питомцы были живы и здоровы.